Jornada formativa impartida por Pilar Naval (Cámara de Comercio de Huesca) orientada a potenciar el uso de las TIC en las empresas turísticas del Bajo Cinca con el objetivo de impulsar la innovación y obtener un mejor rendimiento y beneficios a la hora de atraer clientes a la zona a través del uso de las redes sociales.
El contenido del webinar se centró en conocer qué redes sociales son las más usadas en cada uno de los países emisores de nuestro mercado (extranjero) y profundizar en las estadísticas de su intensidad y participación de uso para compararlo con el conocimiento previo que tienen nuestras empresas turísticas . La idea principal era proporcionarles pautas acerca de cómo usar estos medios sociales para poder adaptar sus contenidos digitales a los potenciales clientes y aumentar su presencia en dichas redes logrando así una mayor visibilización de sus negocios y de nuestra comarca.
Desde el año 2009 se ha ido incrementando el uso de las llamadas “Social media” como canal de comunicación y a nivel empresa es muy importante saber las características y requisitos de cada una de ellas , su público objetivo…. Para poder atraer a turistas de un determinado país es muy necesario conocer la red social que más usan y para ello en este webinar se facilitaron plataformas donde poder acceder a esta información de forma más precisa ayudando a nuestros empresarios a enfocar su oferta turística ( estadísticas y datos actualizados por países de interés). Aunque a través de redes de uso masivo cómo Facebook , Youtube , Instagram o más recientemente Tik-Tok se puede llegar a gran cantidad de mercados turísticos a nivel mundial tendremos que saber que países como Rusia y China tienen sus propias redes.
En función de los recursos disponibles en cada empresa , se destacó la importancia de tener un blog o sitio web adaptado y optimizado en formato internacional . Para llegar al mayor número posible de usuarios o turistas ,sería muy importante publicar contenidos en su propia lengua y facilitar un acceso a la información y servicios turísticos del Bajo Cinca en el idioma del público objetivo al que se quiere dirigir.
Aspectos como la imagen corporativa de la empresa y su posicionamiento serán claves para poder atraer tráfico al sitio web , ampliando la información de las redes sociales y generar contenido de valor que exigen los potenciales clientes acerca de los diferentes recursos existentes en la comarca y los tipos de servicios turísticos ofertados como : agencias de viajes , alojamientos , restauración , guías de naturaleza …
Se dieron pautas para publicar artículos describiendo las opciones de la zona Bajo Cinca a nivel turístico , aportando recomendaciones concretas , datos sobre tradiciones y gastronomía e incluso las mejores formas de acceso y transporte hasta nuestros parajes naturales. En definitiva ,cómo usar las redes sociales e internet para aportar valor añadido a nuestras empresas a la hora de ofertar sus servicios a un público cada vez más exigente y conectado (24 horas /7 días semana ) usando herramientas como “ Google Search Console “ y “Social-searcher “.
A modo de conclusión , esta acción formativa hizo hincapié en la necesidad de adaptación de las empresas turísticas a las nuevas necesidades de los potenciales turistas dando a conocer la zona a través de las redes sociales pero dirigiendo el tráfico generado a los propias webs para poder captarlos. No es solo cuestión de publicar contenidos sino también conocer las tendencias del sector , interactuar con el resto de entidades del ecosistema turístico y compartir información ; en definitiva, crear una comunidad o una red social que abarque a todas las empresas turísticas del Bajo Cinca para colaborar y trabajar en un objetivo común : atraer al máximo número de visitantes a la zona y diferenciarse , aportando soluciones a los problemas que pudieran surgir y fidelizando a los turistas para que repitan su estancia .